Knowledge Architect

Position : Knowledge Architect
Company : Ivy Lense
Contract : Full Time

Salary : Upto RM5,000.0 Per Month

Location : Rawang, Selangor
Postcode : 48000

Posting Date : 17 Oct 2022
Closing Date : 11 Dec 2022

Academic Qualification : Diploma
Language Requirement : EN,MS

Job Responsibility

• Menguruskan data pelanggan.
• Bertanggungjawab untuk mengendalikan dengan cekap dan berkualiti aduan pelanggan.
• Bertanggungjawab untuk berurusan dengan pelanggan dari segi penerangan, merekod dan memantau aduan perkhidmatan pelanggan secara online.
• Bertanggungjawab mengumpul, menyenggara dan menggunakan maklumat pelanggan untuk mencadangkan penambahbaikan ke atas penyampaian perkhidmatan.
• Mengikut SOP syarikat.

Job Requirements

• Calon hendaklah mempunyai pengalaman bekerja sekurangnya satu tahun dalam bidang yang berkait
• Pendidikan taraf yang diperlukan adalah minimal SPM
• Mahir dalam Microsoft Excel dan Google Sheets.
• Bersedia untuk mendengar dan memahami keperluan pelanggan.
• Boleh berdikari untuk membantu menyelesaikan permasalahan yang berbangkit dengan berkesan dan memuaskan hati pelanggan.
• Berkeyakinan dan berpengetahuan dalam penyaluran maklumat dan memberi penerangan/penjelasan.
• Melayani pelanggan dengan hormat, tertib dan mesra.
• Boleh bekerjasama dengan pekerja yang lain dalam penyelesaian aduan pelanggan.
• Menguasai Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris dengan baik.
• Berkebolehan untuk mengendalikan komputer, peralatan telefon dan seumpamanya.
• Perwatakan peramah, ceria serta sikap menghormari pelanggan.
• Prihatan serta sensitif terhadap keperluan pelanggan.

Job Benifits

• Performance bonus
• Increment based on performance
• EPF
• SOCSO
• Annual leave

To apply online for Knowledge Architect, kindly click the button below.

Apply Job Online